Terms

Opći uvjeti poslovanja

Vrijede od 2. studenoga 2026.

1. Podaci o pružatelju usluge

Pružatelj usluge

STUDIO NUMERO 5 društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge (STUDIO NUMERO 5 d.o.o.)

Pravni oblik

društvo s ograničenom odgovornošću (d.o.o.)

Sjedište

III. Vrbik 6, 10000 Zagreb

OIB

35251330490

Upis u registar

Sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS 081267251

Temeljni kapital

2.654,46 € (20.000,00 kn), uplaćen u cijelosti

Član uprave

Marina Rendulić, direktorica

PDV

Društvo nije u sustavu PDV-a. PDV nije obračunat temeljem čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u.

Žiro račun

HR41 2402 0061 1009 4279 1, Erste&Steiermärkische Bank d.d.

E-pošta

marina@studionumero5.com

Telefon

+385 91 495 4232

Internetska stranica

studionumero5.com

2. Primjena uvjeta

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju pružanje online konzultacija za uređenje interijera (Express, Signature i Signature Plus) putem stranice studionumero5.com i sustava za rezervaciju termina. U tekstu „Studio" označava pružatelja usluge iz točke 1., a „klijent" osobu koja rezervira konzultacije.

Rezervacijom termina klijent potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uvjete i Politiku privatnosti. Uvjeti su dostupni na hrvatskom jeziku i mogu se spremiti ili ispisati.

3. Usluge i cijene

Opis svakog paketa, što uključuje, što ne uključuje i rok isporuke materijala nalaze se na stranici Consultations:

• Express: 60 minuta online konzultacija i kratki PDF sažetak, 180 €.
• Signature: 90 minuta online konzultacija i detaljan PDF sa smjernicama i do 5 linkova, 245 €.
• Signature Plus: 90 minuta online konzultacija, moodboard i PDF Design Guide s do 15 linkova, 395 €.

Cijene su iskazane u eurima i konačne su. Društvo nije u sustavu PDV-a. PDV nije obračunat temeljem čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u.

Konzultacije su savjetodavne. Nisu zamjena za arhitektonski, tehnički, statički, instalacijski ili izvedbeni projekt, ne uključuju nadzor radova ni nabavu, i ne uključuju obilazak prostora.

4. Rezervacija i sklapanje ugovora

Klijent odabire paket i slobodan termin u sustavu za rezervaciju (Acuity Scheduling), upisuje svoje podatke i plaća. Ugovor je sklopljen u trenutku uspješnog plaćanja. Klijent nakon toga e-poštom prima potvrdu rezervacije s datumom, vremenom i poveznicom na video poziv (Google Meet).

Pri rezervaciji klijent izričito traži da se usluga izvrši u odabranom terminu, i ako je taj termin unutar 14 dana od rezervacije, te potvrđuje da je upoznat s posljedicama za pravo na raskid iz točke 8.

Studio održava najviše jednu konzultaciju dnevno, od ponedjeljka do petka. Termini koji se nude u sustavu za rezervaciju su slobodni termini.

5. Plaćanje i račun

Plaćanje se obavlja unaprijed, karticom, putem usluge Stripe. Studio ne vidi i ne pohranjuje podatke o kartici. Za svaku uplatu Studio izdaje fiskalizirani račun koji klijent prima e-poštom.

6. Izvršenje usluge

Prije termina klijent ispunjava kratki upitnik i šalje tlocrt, mjere, fotografije prostora i inspiracije. Kvaliteta preporuka ovisi o točnosti i potpunosti tih materijala. Konzultacije se održavaju putem Google Meeta u dogovorenom terminu i traju koliko je navedeno u paketu.

Ako klijent zakasni, konzultacije završavaju u predviđeno vrijeme. Pisani materijali (PDF ili Design Guide) šalju se e-poštom u roku navedenom uz paket, računajući od dana konzultacija.

Linkovi na proizvode su preporuke dostupne u trenutku izrade dokumenta. Cijene, dostupnost i uvjeti trećih prodavatelja mogu se promijeniti, a kupnja tih proizvoda nije dio ugovora sa Studiom.

7. Pomak i otkaz termina

Klijent može bez naknade jednom pomaknuti termin najkasnije 48 sati prije početka, putem poveznice u potvrdi rezervacije ili e-poštom na marina@studionumero5.com.

Ako klijent otkaže najkasnije 48 sati prije termina, dobiva povrat cijelog iznosa. Kod kasnijeg otkaza ili nedolaska bez obavijesti iznos se ne vraća, ali se termin na zahtjev klijenta može jednom pomaknuti. To ne utječe na zakonsko pravo na jednostrani raskid iz točke 8.

Ako Studio iz opravdanih razloga mora otkazati ili pomaknuti termin, klijentu nudi novi termin ili vraća cijeli iznos, prema izboru klijenta. Povrat se obavlja istim sredstvom plaćanja, najkasnije u roku od 14 dana.

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ugovor je sklopljen na daljinu, pa klijent koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja, bez navođenja razloga. Za raskid je dovoljno poslati jasnu izjavu e-poštom na marina@studionumero5.com ili poštom na adresu iz točke 1. Može se, ali ne mora, koristiti obrazac s dna ove stranice. Rok je poštovan ako je izjava poslana prije njegova isteka.

Kod pravovaljanog raskida Studio vraća sve primljene uplate bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja, bez dodatnih troškova za klijenta.

Ako je klijent izričito zatražio da konzultacije budu održane prije isteka roka od 14 dana:

• ako raskine ugovor nakon početka izvršenja, plaća razmjerni dio cijene za ono što je do raskida izvršeno;
• nakon što je usluga u cijelosti izvršena (održane konzultacije i poslani materijali), pravo na raskid prestaje, jer je klijent prije početka izvršenja izričito na to pristao i potvrdio da je upoznat s gubitkom prava na raskid.

9. Prigovori

Klijent može podnijeti pisani prigovor:

• e-poštom na marina@studionumero5.com, s naslovom „Prigovor";
• poštom na adresu III. Vrbik 6, 10000 Zagreb, s naznakom „Prigovor".

U prigovoru je korisno navesti ime i prezime, e-adresu korištenu pri rezervaciji, paket, datum termina, opis problema i što klijent traži. Studio bez odgađanja potvrđuje primitak prigovora, a pisani odgovor šalje najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

10. Izvansudsko rješavanje sporova

Ako spor nije riješen prigovorom, potrošač može podnijeti prijedlog za izvansudsko rješavanje potrošačkog spora tijelu: Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb. Studio je spreman sudjelovati u tom postupku. Potrošač se može obratiti i nadležnoj inspekciji Državnog inspektorata.

11. Odgovornost

Studio konzultacije pruža s pažnjom dobrog stručnjaka, na temelju podataka i materijala koje dostavi klijent. Klijent sam odlučuje hoće li i kako primijeniti preporuke. Prije izvođenja radova koji zadiru u konstrukciju, instalacije ili zahtijevaju dozvole klijent se mora savjetovati s ovlaštenim projektantom ili izvođačem.

Studio ne odgovara za proizvode, cijene ni usluge trećih prodavatelja. Ova odredba ne isključuje ni ne ograničava odgovornost Studija u slučajevima u kojima se prema zakonu ne može isključiti, osobito za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

12. Autorska prava

Svi materijali koje klijent dobije (PDF, moodboard, Design Guide) namijenjeni su isključivo njegovoj osobnoj uporabi za uređenje prostora o kojem je bilo riječi na konzultacijama. Nije ih dopušteno javno objavljivati, prodavati ili dijeliti u komercijalne svrhe bez pisane suglasnosti Studija. Fotografije i tekstovi na ovoj stranici zaštićeni su autorskim pravom.

Konzultacije se ne snimaju bez prethodnog dogovora obiju strana.

13. Završne odredbe

Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, ne dirajući u prava koja potrošaču pripadaju prema propisima države njegova uobičajenog boravišta. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u mjestu sjedišta Studija, osim ako je za potrošača zakonom propisano drukčije.

Studio može izmijeniti ove uvjete. Za svaku rezervaciju vrijede uvjeti objavljeni u trenutku rezervacije.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora