Privacy

Politika privatnosti i kolačića

Vrijedi od 2. studenoga 2026.

Ova politika objašnjava kako se obrađuju osobni podaci posjetitelja stranice studionumero5.com i klijenata konzultacija, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade

STUDIO NUMERO 5 društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge (STUDIO NUMERO 5 d.o.o.), III. Vrbik 6, 10000 Zagreb, OIB 35251330490. Za sva pitanja o osobnim podacima: marina@studionumero5.com. Studio nije dužan imenovati službenika za zaštitu podataka.

2. Koje podatke prikupljamo

• Rezervacija: ime i prezime, e-adresa, broj telefona, odabrani paket i termin.
• Plaćanje: iznos, datum i status uplate. Podatke o kartici obrađuje Stripe; Studio ih ne vidi.
• Račun: ime i prezime te podaci potrebni za izdavanje fiskaliziranog računa.
• Upitnik i materijali: opis prostora i želja, tlocrt, mjere, fotografije prostora i inspiracije koje klijent pošalje. Molimo da na fotografijama ne budu osobe, dokumenti ni drugi osobni podaci koji nisu potrebni za konzultacije.
• Komunikacija: sadržaj poruka poslanih e-poštom.
• Posjet stranici: tehnički podaci koje preglednik šalje automatski (IP adresa, vrsta preglednika, vrijeme pristupa), koje pružatelj hostinga bilježi u sigurnosnim zapisima.

3. Svrhe i pravne osnove

• Rezervacija, održavanje konzultacija i izrada pisanih materijala: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).
• Izdavanje računa i čuvanje knjigovodstvene dokumentacije: zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a).
• Odgovori na upite, rješavanje prigovora i zaštita od pravnih zahtjeva: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).
• Rad i sigurnost stranice: legitimni interes.

Podaci se ne koriste za automatizirano donošenje odluka ni za izradu profila. Studio ne šalje newsletter bez posebne privole.

4. Primatelji i izvršitelji obrade

Podatke koriste samo osobe i pružatelji usluga potrebni za pružanje konzultacija:

• Acuity Scheduling (Squarespace): sustav za rezervaciju termina i podsjetnike.
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irska): obrada kartičnih plaćanja.
• Google (Google Ireland Ltd.): Google Calendar, Google Meet, Google obrasci i Gmail za termine, video poziv, upitnik i e-poštu.
• Netlify: hosting ove stranice.
• Google Fonts: stranica učitava fontove s Googleovih poslužitelja, pri čemu se Googleu prenosi IP adresa preglednika.
• Knjigovodstveni servis i program za fiskalizaciju: vanjski knjigovodstveni servis i program za izdavanje računa, kada ih Studio angažira, isključivo u mjeri potrebnoj za vođenje poslovnih knjiga i izdavanje računa.
• Nadležna tijela (npr. Porezna uprava), kada to propisuje zakon.

Podaci se ne prodaju i ne ustupaju trećima u marketinške svrhe.

5. Prijenos izvan EU

Neki pružatelji usluga (Squarespace, Google, Stripe, Netlify) mogu obrađivati podatke u Sjedinjenim Američkim Državama. Takav se prijenos temelji na Okviru za privatnost podataka EU–SAD (odluka Europske komisije o primjerenosti) ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

6. Rok čuvanja

• Računi i knjigovodstvena dokumentacija: 11 godina, kako propisuje Zakon o računovodstvu.
• Podaci o rezervaciji, upitnik, fotografije i pisani materijali: najduže 5 godina od održanih konzultacija, što odgovara općem roku zastare prema Zakonu o obveznim odnosima, a zatim se brišu. Klijent može zatražiti i ranije brisanje, osim podataka koje Studio mora čuvati prema zakonu.
• E-pošta i upiti bez rezervacije: do 12 mjeseci od posljednje komunikacije.

7. Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Zahtjev pošaljite na marina@studionumero5.com; odgovorit ćemo u roku od mjesec dana.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

8. Kolačići

Ova stranica ne koristi kolačiće za analitiku ni oglašavanje i ne postavlja kolačiće u vaš preglednik, pa za nju nije potrebna privola za kolačiće.

Kada kliknete „Rezerviraj", prelazite na stranicu sustava Acuity Scheduling, a pri plaćanju na Stripe. Ti pružatelji koriste vlastite kolačiće, nužne za rezervaciju, sigurnost i plaćanje, prema svojim pravilima o privatnosti. Linkovi na Instagram i druge vanjske stranice vode na stranice koje imaju vlastita pravila.

9. Sigurnost i izmjene

Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS). Studio poduzima primjerene tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. O izmjenama ove politike obavijestit ćemo objavom nove verzije na ovoj stranici.